本「返金ポリシー」は、MouseTuner のライセンスをご購入いただいた後の返金の条件、申請方法および処理手順について説明するものです。本ポリシーは Shanghai Bairui Network Technology Co., Ltd.（上海柏锐网络科技有限公司）（以下「当社」といいます）が定めるものであり、「MouseTuner 利用規約」の一部を構成します。本ポリシーで定義されていない用語は、「利用規約」における意味と同じです。
1. 適用範囲
1.1本ポリシーは、公式サイト https://mousetuner.com を通じて購入された MouseTuner のライセンスに適用されます。決済経路が Paddle（クレジットカード、PayPal）であるか、WeChat Pay または Alipay であるかを問いません。
1.2本ポリシーは、当社が発行したものではない、第三者の販売経路を通じて購入された License Key には適用されません。
2. 14 日間の無条件返金
2.1お客様は、お支払いの日から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請することができます。当社は、代理徴収した税金を含め、お客様が実際にお支払いいただいた金額の全額を返金します。
2.2返金は、元のお支払い方法により返金されます。
2.3クレジットカードまたは PayPal でお支払いいただいたご注文は、Paddle が Merchant of Record として販売するものです。これらの返金は Paddle が処理し、Paddle の返金ポリシー（https://www.paddle.com/legal/refund-policy）も併せて適用されます。
2.4本ポリシーが定める返金の権利は、当社がすべてのユーザーに対して自主的に提供するものであり、お客様の所在する国または地域の法律が当該権利を定めているかどうかを前提とするものではありません。
3. お客様の法定権利
3.1お客様が欧州連合、欧州経済領域または英国の消費者である場合、購入日から 14 日間の法定の撤回権を有します。お客様は購入時に、当社が License Key を直ちに引き渡すこと、およびこれにより撤回権が影響を受ける可能性があることに同意したものとみなされます。その場合であっても、当社は第 2 条に従い 14 日間の返金を提供します。
3.2お客様が中華人民共和国の消費者である場合、《中華人民共和国消費者権益保護法》に基づいてお客様が有する権利は、本ポリシーによって制限されません。
3.3本ポリシーは、お客様の所在する国または地域の強行法規によってお客様に付与される権利を減じるものではありません。
4. 申請方法
4.1電子メール support@mousetuner.com に「返金」と明記のうえ、当社が注文を確認できるよう、次のいずれかの情報をお知らせください。
- (1)決済時にご入力いただいたメールアドレス
- (2)License Key
- (3)注文番号または領収書番号
4.2Paddle でお支払いいただいたご注文については、Paddle の買い手向けサポートページ（https://paddle.net）から直接返金を申請していただくこともできます。この場合、Paddle が結果を当社に連携します。
4.3返金の理由をお伝えいただく必要はありません。差し支えなければお聞かせいただけると、ソフトウェアの改善に役立ちます。
5. 処理手順および期間
5.1当社は、申請を受領してから 5 営業日以内に注文を確認し、返金の手続きを開始します。
5.2返金の手続き開始後、入金までの時間は決済経路およびお客様のカード発行会社もしくは決済機関により異なりますが、通常は 5 から 10 営業日です。WeChat Pay および Alipay の場合、通常 1 から 3 営業日以内に入金されます。
5.3返金は元の通貨および金額で行われます。為替レートの変動やカード発行会社もしくは決済機関の手数料により、実際にお受け取りになる金額に差が生じることがありますが、その差額は当社が受領するものではありません。
6. 返金の効果
6.1返金が完了すると、対応する License Key は失効し、有効化に使用できなくなります。
6.2有効化済みのマシンは、次回の毎日の検証時に失効の通知を受け取り、猶予期間の経過後にソフトウェアの拡張機能はオフになり、ソフトウェアはシステム標準の動作のまま使用を継続します。
6.3返金後もお客様はソフトウェアの無料機能を引き続き使用でき、後日改めてライセンスを購入することもできます。
7. 例外
7.1お支払いの日から 14 日以内に行われた返金の申請は、当社がすべて受け付けます。その他の条件は付しません。
7.2唯一の例外は、詐欺または返金の濫用を示す証拠がある場合であり、この場合には当社または Paddle が返金をお断りすることがあります。
7.314 日を超えた申請も受け付け、個別の事情に応じて判断します。お客様の所在する国または地域の強行法規がより長い返金期間またはより有利な条件を定める場合には、本ポリシーに優先して当該法律が適用されます。
8. チャージバック
8.1お支払いに異議がある場合は、まず当社または Paddle の買い手向けサポート（https://paddle.net）にご連絡ください。当社は通常、チャージバックの手続きよりも迅速に問題を解決することができます。
8.2クレジットカードまたは PayPal でお支払いいただいたご注文について、チャージバックは Paddle がその買い手向け規約に従って処理します。チャージバックにより代金が返還された場合の効果は返金と同じであり、対応する License Key は失効します。
9. トライアル
9.1ソフトウェアはアカウントも支払い方法も不要な、30 日間のすべての機能を使用できる無料トライアルを提供しています。不要な返金を避けるため、ご購入前に十分にお試しいただくことをお勧めします。
10. ポリシーの変更およびお問い合わせ
10.1当社は本ポリシーを随時改定することがあります。改定後の版は公式サイトの本ページに公開し、発効日を記載します。改定は、改定前に完了した注文に適用される返金の条件には影響しません。
10.2本ポリシーは中国語で作成されており、他の言語による版は参考のために提供されるものです。齟齬がある場合、中国語版が優先します。
10.3Shanghai Bairui Network Technology Co., Ltd.（上海柏锐网络科技有限公司）、Room ED1097, 1st Floor, Building 1, No. 1755 Hongmei South Road, Minhang District, Shanghai, China。電子メール：support@mousetuner.com。