MouseTuner-Rückerstattungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

1.1Diese Richtlinie gilt für MouseTuner-Lizenzen, die über die Website https://mousetuner.com erworben wurden, unabhängig davon, ob über Paddle (Karte, PayPal) oder über WeChat Pay oder Alipay bezahlt wurde.

1.2Diese Richtlinie gilt nicht für License Keys, die über Drittanbieterkanäle erworben wurden und nicht von uns ausgestellt wurden.

2. 14-tägige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen

2.1Innerhalb von 14 Tagen nach dem Zahlungsdatum können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung verlangen. Wir erstatten den vollständigen von Ihnen tatsächlich gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger erhobener Steuern.

2.2Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2.3Mit Karte oder PayPal bezahlte Bestellungen werden von Paddle als Merchant of Record verkauft. Paddle wickelt diese Rückerstattungen ab; ergänzend gilt für sie Paddles Rückerstattungsrichtlinie (https://www.paddle.com/legal/refund-policy).

2.4Das in dieser Richtlinie vorgesehene Rückerstattungsrecht wird allen Nutzern freiwillig gewährt und hängt nicht davon ab, ob das Recht Ihres Landes oder Ihrer Region ein solches Recht vorsieht.

3. Ihre gesetzlichen Rechte

3.1Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht für 14 Tage ab dem Kaufdatum zu. Mit dem Kauf stimmen Sie der sofortigen Lieferung des License Key zu und nehmen zur Kenntnis, dass dies das Widerrufsrecht beeinträchtigen kann; ungeachtet dessen bieten wir Ihnen die 14-tägige Rückerstattung nach Ziffer 2 an.

3.2Sind Sie Verbraucher in der Volksrepublik China, werden Ihre Rechte nach dem Gesetz der Volksrepublik China zum Schutz der Rechte und Interessen der Verbraucher durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

3.3Nichts in dieser Richtlinie schmälert ein Recht, das Ihnen das zwingende Recht Ihres Landes oder Ihrer Region einräumt.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

4.1Senden Sie eine E-Mail an support@mousetuner.com mit dem Wort „Refund“ im Betreff und geben Sie eine der folgenden Angaben an, damit wir Ihre Bestellung finden können:

1. (1)die beim Checkout eingegebene E-Mail-Adresse;
2. (2)Ihren License Key;
3. (3)Ihre Bestellnummer oder Quittungsnummer.

4.2Für über Paddle bezahlte Bestellungen können Sie eine Rückerstattung auch direkt über Paddles Käufer-Support unter https://paddle.net beantragen; Paddle übermittelt uns das Ergebnis.

4.3Sie müssen keinen Grund angeben. Wenn Sie uns dennoch einen mitteilen, hilft uns das, die Software zu verbessern.

5. Bearbeitung und zeitlicher Ablauf

5.1Wir prüfen die Bestellung und leiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Anfrage ein.

5.2Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung nach ihrer Einleitung bei Ihnen eingeht, hängt vom Zahlungskanal und Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsinstitut ab, in der Regel 5 bis 10 Werktage; Rückerstattungen über WeChat Pay und Alipay gehen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.

5.3Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Währung und im ursprünglichen Betrag. Wechselkursschwankungen oder Gebühren Ihres Kartenausstellers oder Zahlungsinstituts können den bei Ihnen eingehenden Betrag verändern; diese werden nicht von uns erhoben.

6. Wirkung einer Rückerstattung

6.1Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird der entsprechende License Key gesperrt und kann nicht mehr zur Aktivierung verwendet werden.

6.2Aktivierte Rechner erhalten die Sperrung bei ihrer nächsten täglichen Prüfung; die Erweiterungsfunktionen der Software schalten sich nach Ablauf der Karenzzeit ab, und die Software läuft mit dem systemseitigen Standardverhalten weiter.

6.3Nach einer Rückerstattung können Sie die kostenlosen Funktionen der Software weiterhin nutzen und jederzeit eine neue Lizenz kaufen.

7. Ausnahmen

7.1Jeder Rückerstattungsanfrage, die innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung gestellt wird, geben wir statt. Weitere Bedingungen gelten nicht.

7.2Die einzige Ausnahme besteht, wenn Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch von Rückerstattungen vorliegen; in diesem Fall können wir oder Paddle die Anfrage ablehnen.

7.3Auch nach Ablauf von 14 Tagen gestellte Anfragen nehmen wir an und prüfen sie im Einzelfall. Sieht das zwingende Recht Ihres Landes oder Ihrer Region eine längere Rückerstattungsfrist oder günstigere Bedingungen vor, gilt dieses Recht anstelle dieser Richtlinie.

8. Rückbuchungen (Chargebacks)

8.1Wenn Sie eine Belastung beanstanden, wenden Sie sich bitte zuerst an uns oder an Paddles Käufer-Support unter https://paddle.net; wir können die Angelegenheit in der Regel schneller klären als ein Rückbuchungsverfahren.

8.2Bei Bestellungen, die mit Karte oder PayPal bezahlt wurden, werden Rückbuchungen von Paddle nach dessen Käuferbedingungen bearbeitet. Führt eine Rückbuchung dazu, dass Sie den Betrag zurückerhalten, ist die Wirkung dieselbe wie bei einer Rückerstattung: Der entsprechende License Key wird gesperrt.

9. Trial

9.1Die Software bietet ein 30-tägiges kostenloses Trial mit vollem Funktionsumfang, für das weder ein Konto noch ein Zahlungsmittel erforderlich ist. Wir empfehlen, es vor dem Kauf ausgiebig zu nutzen, um eine Rückerstattung von vornherein zu vermeiden.

10. Änderungen und Kontakt

10.1Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten. Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite der Website mit ihrem Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Überarbeitungen berühren nicht die Rückerstattungsbedingungen, die für vor der Überarbeitung abgeschlossene Bestellungen gelten.

10.2Diese Richtlinie ist in chinesischer Sprache abgefasst; Fassungen in anderen Sprachen dienen nur der Verständlichkeit. Bei Widersprüchen ist die chinesische Fassung maßgeblich.

10.3Shanghai Bairui Network Technology Co., Ltd. (上海柏锐网络科技有限公司), Room ED1097, 1st Floor, Building 1, No. 1755 Hongmei South Road, Minhang District, Shanghai, China. E-Mail: support@mousetuner.com.