MouseTuner 환불 정책

1. 적용 범위

1.1본 정책은 공식 웹사이트 https://mousetuner.com을 통하여 구매한 MouseTuner 라이선스에 적용되며, 결제 채널이 Paddle(카드, PayPal)이든 위챗페이 또는 알리페이이든 관계없이 적용됩니다.

1.2본 정책은 당사가 발급하지 않은, 제3자 채널을 통하여 구매한 License Key에는 적용되지 않습니다.

2. 14일 무조건 환불

2.1결제일로부터 14일 이내에 귀하는 사유를 밝히지 않고 환불을 신청할 수 있습니다. 당사는 대리 징수한 세금을 포함하여 귀하가 실제로 지급한 전액을 환불합니다.

2.2환불은 원 결제 수단으로 반환됩니다.

2.3카드 또는 PayPal로 결제한 주문은 Paddle이 Merchant of Record로서 판매하는 것입니다. 해당 환불은 Paddle이 처리하며, Paddle의 환불 정책(https://www.paddle.com/legal/refund-policy)도 함께 적용됩니다.

2.4본 정책에서 정한 환불 권리는 당사가 모든 이용자에게 자발적으로 제공하는 것이며, 귀하 소재 국가 또는 지역의 법률이 해당 권리를 정하고 있는지 여부와 무관합니다.

3. 귀하의 법정 권리

3.1귀하가 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국의 소비자인 경우, 귀하는 구매일로부터 14일간의 법정 철회권을 가집니다. 귀하는 구매 시 License Key의 즉시 전달에 동의하며 이로 인하여 철회권이 영향을 받을 수 있음을 인지합니다. 그럼에도 불구하고 당사는 제2조에 따라 14일 환불을 제공합니다.

3.2귀하가 중화인민공화국의 소비자인 경우, 「중화인민공화국 소비자권익보호법」에 따라 귀하가 가지는 권리는 본 정책에 의하여 제한되지 않습니다.

3.3본 정책은 귀하 소재 국가 또는 지역의 강행 법률이 귀하에게 부여하는 어떠한 권리도 감축하지 않습니다.

4. 신청 방법

4.1support@mousetuner.com으로 「환불」이라고 표시하여 이메일을 보내고, 주문을 확인할 수 있도록 다음 중 하나를 제공해 주시기 바랍니다:

1. (1)결제 시 입력한 이메일 주소;
2. (2)License Key;
3. (3)주문 번호 또는 영수증 번호.

4.2Paddle을 통하여 결제한 주문은 Paddle의 구매자 지원 페이지(https://paddle.net)를 통하여 직접 환불을 신청할 수도 있으며, Paddle은 그 결과를 당사에 전달합니다.

4.3환불 사유를 밝힐 필요는 없습니다. 다만 알려주시면 소프트웨어 개선에 도움이 됩니다.

5. 처리 절차 및 기한

5.1당사는 신청을 접수한 후 영업일 기준 5일 이내에 주문을 확인하고 환불을 개시합니다.

5.2환불 개시 후 입금까지 걸리는 시간은 결제 채널 및 귀하의 카드 발급사 또는 결제 기관에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 5일에서 10일이 소요됩니다. 위챗페이와 알리페이는 일반적으로 영업일 기준 1일에서 3일 이내에 입금됩니다.

5.3환불은 원 통화 및 원 금액으로 반환됩니다. 환율 변동이나 카드 발급사 또는 결제 기관의 수수료로 인하여 실제로 받으시는 금액에 차이가 생길 수 있으며, 그 차액은 당사가 수취하는 것이 아닙니다.

6. 환불의 효과

6.1환불이 완료되면 해당 License Key는 즉시 취소되어 더 이상 활성화에 사용할 수 없습니다.

6.2이미 활성화된 기기는 다음번 일일 검증 시 취소 통지를 수신하며, 소프트웨어의 확장 기능은 유예 기간 종료 후 중단되고 소프트웨어는 시스템 기본 동작으로 계속 작동합니다.

6.3환불 후에도 귀하는 소프트웨어의 무료 기능을 계속 사용할 수 있으며, 이후 다시 라이선스를 구매할 수 있습니다.

7. 예외

7.1결제일로부터 14일 이내에 접수된 환불 신청은 당사가 모두 수락하며, 그 밖의 조건을 부가하지 않습니다.

7.2유일한 예외는 사기 또는 환불 남용을 뒷받침하는 증거가 있는 경우이며, 이 경우 당사 또는 Paddle이 환불을 거부할 수 있습니다.

7.314일이 지난 후의 신청도 접수하여 개별 사정을 고려해 판단합니다. 귀하 소재 국가 또는 지역의 강행 법률이 더 긴 환불 기간이나 더 유리한 조건을 정하는 경우에는 본 정책에 우선하여 해당 법률이 적용됩니다.

8. 지불 거절

8.1특정 결제 건에 이의가 있는 경우 먼저 당사 또는 Paddle의 구매자 지원(https://paddle.net)에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 대개 지불 거절 절차보다 더 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

8.2카드 또는 PayPal로 결제한 주문의 지불 거절은 Paddle이 자사 구매자 약관에 따라 처리합니다. 지불 거절로 대금이 반환되는 경우의 효과는 환불과 같으며, 해당 License Key는 취소됩니다.

9. 체험판

9.1소프트웨어는 계정이나 결제 수단 없이 30일간의 전체 기능 무료 체험판을 제공합니다. 불필요한 환불을 피하기 위하여 구매 전에 충분히 체험해 보실 것을 권장합니다.

10. 정책의 변경 및 연락처

10.1당사는 수시로 본 정책을 개정할 수 있으며, 개정된 버전은 공식 웹사이트의 본 페이지에 게시되고 시행일이 표기됩니다. 개정은 개정 전에 완료된 주문에 적용되는 환불 조건에 영향을 미치지 않습니다.

10.2본 정책은 중국어로 작성되었으며, 그 밖의 언어 버전은 참고용으로만 제공됩니다. 일치하지 않는 경우 중국어 버전이 우선합니다.

10.3Shanghai Bairui Network Technology Co., Ltd.（上海柏锐网络科技有限公司）, Room ED1097, 1st Floor, Building 1, No. 1755 Hongmei South Road, Minhang District, Shanghai, China. 이메일: support@mousetuner.com.